คำถามที่พบบ่อย
เปิดรับคำสั่งซื้อแล้วหรือยัง?
เรากำลังเตรียมคอลเลกชันแรก สินค้าที่ยังไม่พร้อมจำหน่ายจะไม่สามารถสั่งซื้อได้ การทดสอบระบบไม่ใช่การเปิดขายจริง
จัดส่งที่ไหน และคิดค่าจัดส่งเท่าไร?
เรากำลังเตรียมบริการสำหรับลูกค้าในประเทศไทย ค่าจัดส่งจะแสดงก่อนยืนยันการชำระเงิน สินค้าขนาดใหญ่ เช่น เตียงเด็ก อาจต้องยืนยันค่าจัดส่งและบริการแยกต่างหาก ขณะนี้ยังไม่มีข้อเสนอจัดส่งฟรี
ชำระเงินอย่างไร?
เรากำลังเตรียมบัตรเครดิต/เดบิตและ PromptPay โดยจะเปิดใช้งานหลังผ่านการตรวจสอบผู้ให้บริการ วิธีที่พร้อมใช้จะแสดงในหน้าชำระเงิน
เปลี่ยนใจแล้วขอคืนสินค้าได้ไหม?
กรุณาติดต่อภายใน 7 วันนับจากได้รับสินค้า สำหรับสินค้าที่ยังไม่ใช้และอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิม สินค้าสุขอนามัยที่เปิดแล้วไม่รับคืนด้วยเหตุเปลี่ยนใจ ลูกค้ารับผิดชอบค่าขนส่งคืนสำหรับการเปลี่ยนใจ และไม่มีค่าธรรมเนียมนำกลับเข้าสต็อก ทั้งนี้เป็นไปตามนโยบายคืนเงิน
สินค้าชำรุดหรือได้รับผิดรายการต้องทำอย่างไร?
ติดต่อเราพร้อมเลขคำสั่งซื้อและภาพสินค้า/บรรจุภัณฑ์ ร้านค้ารับผิดชอบค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องสำหรับสินค้าชำรุดหรือส่งผิด สิทธิตามกฎหมายของลูกค้ายังคงได้รับความคุ้มครอง
ติดตามคำสั่งซื้อหรือขอคืนเงินอย่างไร?
ใช้ลิงก์สถานะคำสั่งซื้อในอีเมลยืนยัน หรือแจ้งเลขคำสั่งซื้อทางอีเมลหรือ LINE กรุณารอที่อยู่ส่งคืนที่ทีมงานยืนยันก่อนจัดส่งสินค้า สำหรับ PromptPay การคืนเงินจะดำเนินการด้วยวิธีอื่นที่ตกลงกับลูกค้า
มีบริการของขวัญหรือไม่?
ส่งคำขอผ่านหน้า VIP Gifts ทีมงานจะยืนยันรายการ ราคา บรรจุภัณฑ์ และกำหนดส่งก่อนรับคำสั่งซื้อ
Frequently asked questions
Can I order now?
We are preparing our first collection. Items not ready for sale cannot be ordered. System testing is not a public launch.
Where do you deliver, and what does it cost?
We are preparing delivery for customers in Thailand. Delivery charges will be shown before payment confirmation. Large items such as baby cots may require a separate delivery and service quotation. No free-delivery offer is currently promised.
How can I pay?
Card payments and PromptPay are being prepared and will be enabled after provider approval. Available methods will appear at checkout.
Can I return an item if I change my mind?
Contact us within 7 days of receiving an unused item in its original packaging. Opened hygiene items are excluded from change-of-mind returns. Customers pay voluntary return shipping; no restocking fee applies. See the refund policy for the full terms.
What if my item is faulty or incorrect?
Send your order number and photos of the item and packaging. We cover relevant shipping costs for faulty or incorrectly supplied items. Your statutory rights remain protected.
How do I track an order or arrange a refund?
Use the order-status link in your confirmation email, or contact us by email or LINE with your order number. Wait for our confirmed return address before sending anything. PromptPay refunds are arranged using another method agreed with the customer.
Do you offer gifts?
Send an enquiry through VIP Gifts. We will confirm the items, price, packaging and delivery timing before accepting an order.